DELAI DE RECTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (date de réception du colis) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande (uniquement pour les produits retournés dans leur emballage d'origine non portés, non salis, non détériorés).
- Attention, par mesure d'hygiène, essayez votre lingerie avec un sous vêtement propre en dessous!
Pour des raisons d'hygiène évidentes, la lingerie ne doit pas avoir été portée pour pouvoir être remboursée.
Sexyglam ne rembourse que les articles retournés, les frais de port ne sont en aucun cas remboursés (sauf si Sexyglam s'est trompé dans votre commande)
Vous devez nous renvoyer vos retours ou échanges à notre siège social, accompagnés de la facture d'origine envoyée au moment de la commande (ou bon de livraison en cas de commande "cadeau"), émargée des quantités et références retournées, couleurs, ... , en MODE COLISSIMO UNIQUEMENT (pour un suivi et une traçabilité de l'envoi, sécurité pour l'acheteur et le vendeur de l'envoi et de la réception du colis) à :
Sexyglam
39 rue alexandrière
49520 Noyant la gravoyère.
Il est à noter que les frais de retours sont à votre charge, et ne sont pas remboursables
Important : Sexyglam ne rembourse pas les sextoys intimes (vibromasseurs, plugs, cockrings, boules,... Seuls les dés et ring sont remboursables dans la catégorie sextoys) : Tous les sextoys sont livrés en état de fonctionnement correct avec leurs piles et vérifiés avant tout envoi!
Il est à noter aussi que les marchandises effectivement retournées sont remboursées (s'il existe un décalage entre ce qui a été retourné et ce qui est émargé sur la facture de renvoi pour le remboursement , nous ne remboursons uniquement que les articles réellement retournés pour un remboursement ou un éventuel échange.
Sexyglam vérifie chaque colis avec minutie et précaution avant tout envoi, les articles envoyés sont donc conformes, neufs, non portés et non endommagés. Sexyglam n'est donc pas tenue de rembourser un produit renvoyé qui n'est pas intègre (sali, porté, cassé ou endommagé).
---> Si vous nous renvoyez les articles en tarif lettre simple et que nous ne recevons pas les marchandises retournées, nous ne saurions en être tenus de vous rembourser du fait de la non traçabilité de votre envoi.
---> Si vous nous renvoyez les marchandises en mode contre-remboursement, les marchandises ne seront pas récupérés par Sexyglam à la poste, votre envoi vous sera retourné dès le délai postal de retrait achevé (14 jours), sans remboursement possible de votre commande (les délais de remboursement ou retour étant dépassés).
Le remboursement se fait soit par paypal, soit par chèque bancaire.
Si vous préférez un avoir, laissez-nous un message dans la rubrique contact, un avoir sera généré et un code promo de la valeur de votre avoir vous sera transmis à déduire d'une nouvelle commande.
